ДК №5 Инновации Инфраструктура Технологии

Второй негосударственный

К трем мобильным операторам, работающим в Крыму, добавился четвертый — ​в июне на рынок связи вышла компания ООО «КТК ТЕЛЕКОМ», которая предлагает услуги под брендом «Волна мобайл»

Текст: Владислав Осипов
Фото: Макс Ветров

Новый провайдер арендует часть инфраструктуры у нынешнего лидера на крымском рынке мобильной связи — ​компании «К-Телеком» (бренд «Win Mobile»). В аренде находятся базовые станции, но при этом «Волна мобайл» ставит на них свою электронную «начинку», работает на своих частотах, использует собственный коммутатор и системы биллинга.

— ​Наша приоритетная задача в настоящий момент — ​расширить зону покрытия, — ​рассказывает генеральный директор ООО «КТК ТЕЛЕКОМ» Дмитрий Клименко. — ​На момент запуска оператора прием сигнала был обеспечен в Симферополе, Севастополе и Ялте. Но к концу лета планируется покрытие Керченской трассы, Евпатории и многих других населенных пунктов. К концу года мы будем предоставлять услуги мобильной связи по всему полуострову. Также в скором времени наши услуги будут доступны и на материке. С роуминг-партнерами ведутся тесты.

— Не боитесь, что, пока в Крыму есть зоны, где не ловит сигнал «Волны», абоненты, купившие ваши сим-карты «потестировать», останутся недовольны?

— Мы стараемся предупреждать новых абонентов о покрытии «Волна мобайл». Учим продавцов в точках продаж тому, чтобы они информировали клиентов о том, где мы есть, где нас нет. И все это мотивирует нас более оперативно работать над расширением карты покрытия сети. Стремимся к поставленной цели — ​предоставлению услуг по всему полуострову. По качеству покрытия к концу года мы сравняемся с нашими партнерами по рынку.

 

Преимущества — ​цены и сервис

— Вы зашли на сложившийся рынок. Как собираетесь отвоевывать клиентов у монополиста?

— Мы предлагаем достаточно простые, понятные и конкурентоспособные тарифные планы. Цены адекватные, сравнимые с теми предложениями, которые есть на рынке. Стоимость отдельных продуктов у нас на 30% ниже, чем у других участников рынка. Пока мы видим, что спрос на наши услуги есть. Мы сейчас представлены не во всем Крыму, но с увеличением зоны покрытия будем наращивать и количество абонентов. К тому же у нас достаточно яркий бренд получился. А у Крыма, как ни парадоксально, мало ярких брендов, которые можно сразу ассоциировать с полуостровом, таких как «Массандра».

Мы в ближайшее время планируем делать инвестиции во взаимоотношения с абонентом, в удобство и легкость общения, будем уделять много внимания каналам обратной связи. У нас есть колл-центр, пользователь получает личный кабинет на сайте, может с нами общаться, и мы стараемся быстро реагировать на все обращения.

Мы понимаем, что не станем в ближайшие годы лидером рынка, но видим для себя нишу и рассчитываем ее занять.

— Как конкурировать с монополистом, находясь частично на его оборудовании?

— Хороший вопрос… Мы с точки зрения тарифной политики никак не зависим от нашего конкурента-партнера. Те продукты и услуги, которые мы оказываем, — ​наши собственные, и мы можем сами формировать их стоимость. Модель совместного использования радиоподсистем — ​нормальная для ряда регионов России практика, которая не обязывает операторов согласовывать друг с другом тарифную политику.

— Кто ваши клиенты? Местные жители, туристы, корпоративные абоненты?

— Мы не хотели бы ограничивать целевую аудиторию. Наша цель — ​сделать такую тарифную линейку, чтобы каждый нашел свое. По динамике распределения абонентов по тарифным планам мы видим, что каждый из планов нашел свою нишу. Порядка 50% абонентов пользуются тарифным планом «Море». Это тариф для смартфона с включенными звонками, интернетом и SMS. Второе место по количеству подключений делят тарифные планы «Солнце» и «Ветер». В тарифе «Солнце» отсутствует абонентская плата, тарификация — ​посекундная. Его в основном берут, чтобы попробовать, это удобно: пользуешься — ​платишь, не пользуешься — ​не платишь. Тарифный план «Ветер» отличается ежемесячным объемом интернет-трафика, ориентирован на активных пользователей мобильного интернета. Корпоративных клиентов мы готовы подключать, но пока не разрабатывали для них специальных предложений. Туристов привлекают наши тарифы на мобильный интернет, поскольку стоимость роуминга в Крыму до сих пор остается ощутимо высокой.

 

Инвестиции — ​сотни миллионов

— Сколько у вас сейчас точек продаж?

— Три Центра обслуживания и продаж «Волна мобайл» — ​в Симферополе, Севастополе и Ялте. Также услугу подключения к сети предоставляют порядка 350 дилерских точек продаж.

— С момента начала продаж сим-карт прошло два месяца. Вы готовы подвести первые итоги?

— Пока рано, подведем к Новому году. В целом все по плану, но всегда хочется большего, будем ускоряться. Сейчас трудно сказать, сколько у нас абонентов. Число проданных сим-карт — ​это не показатель. Многие берут посмотреть, попробовать, как у нас с качеством, какое покрытие, не обманываем ли мы. Более точный показатель — ​поток обращений в колл-центры и Центры обслуживания и продаж. Этот поток довольно большой. Номерная емкость сейчас небольшая — ​20 тысяч номеров. Будем смотреть динамику и в ближайшее время принимать решение о расширении номерной емкости. Дефицита номеров у нас не будет.

— Каков объем инвестиций в запуск сети? Сколько еще необходимо вложить?

— Мы не озвучиваем нашу финансовую отчетность, однако в проект уже инвестированы сотни миллионов рублей, и примерно столько же еще предстоит вложить. А вообще вложения в модернизацию, в новые технологии будут постоянно. Сейчас изучаем возможность совместного использования частот, рефарминга частот (построение LTE-сети на частотах 2G-сети. — «ДК»).

— Средства компании инвестированные или заемные?

— Вложенные деньги — ​это средства наших акционеров, которых мы не называем.

— Когда планируете окупить вложения?

— Зависит от того, как удался нам старт: итоги мы еще не подводили. Обычно для подобных проектов срок окупаемости составляет несколько лет.

— Скрытность — ​из-за коммерческой составляющей или из-за санкций?

— Комплексно. Не готов комментировать за акционеров: это их решение.

— Режим санкций влияет на работу?

— Не облегчает это точно. Мы решили не идти к ряду поставщиков оборудования, которые однозначно нам бы отказали, — ​к европейским, американским. Восточные аналоги оборудования вполне конкурентоспособны. И пока у нас не было случаев, чтобы какие-то договоры срывались из-за санкций.

— А в целом c какими сложностями столкнулись в Крыму?

— Особых сложностей не увидели. Ландшафт бизнеса здесь отличается: нет привычных банков, магазинов, заправок, традиционных для российского бизнеса брендов. Мы выстроили взаимодействие с локальными поставщиками, даже с меж­дународными игроками, которые сюда приходили. Есть сложности с логистикой: в сроки доставки приходилось закладывать несколько дополнительных дней, но это не критично. Процесс получения разрешений на эксплуатацию радиоэлектронных средств идет своим чередом, и сложностей в нем нет — ​он просто длительный. Нужно расширять карту покрытия сети, предстоит запустить роуминг, и тогда у операторов с материка появится альтернатива, с кем в Крыму сотрудничать. Плюс нужно отстраивать торговую сеть. Все процессы понятны, ничего экстраординарного в них нет.

— Появится ли у «Волны» своя инфраструктура?

— Мы сейчас прежде всего видим потенциал в использовании инфраструктуры нашего партнера. Есть куда стремиться с точки зрения географии и емкости. В случае если мы увидим, что где-то нам не хватает зоны покрытия, то будем рассматривать кейсы по достройке собственных базовых станций. Сейчас мы сосредоточены на партнерском договоре по использованию инфраструктуры Win Mobile.

— А почему не договорились с тем же Win Mobile о роуминге на территории Крыма?

— Такая идея рассматривалась: мы запросили и получили тарифы на роуминг… Сейчас видим больше перспектив в развитии собственного покрытия.

— Сочли тарифы непривлекательными?

— Наверное, они продиктованы какой-то экономической целесообразностью. В любом случае развитие возможностей операторов будет двигать цены вниз. И наше появление в том числе изменит ситуацию на крымском рынке роуминга для игроков «большой тройки».

— Вы заявили, что у вас будет 4G. Какая доля вашей сети сейчас обеспечена покрытием в этом стандарте?

— Пока покрытие 4G небольшое, но будет увеличиваться.

Мы сейчас видим в абонентской базе достаточно много устройств, которые 4G не поддерживают, так что пока непонятно, насколько 4G необходим. Потенциал 3G тоже достаточно большой. Многим приложениям  3G достаточно. Эта связь удовлетворяет базовые потребности пользователя: в мессенджере пообщаться, по сайтам походить.

Но в целом спрос на услуги передачи данных в Крыму растет. Это общемировая тенденция.

 

В Крыму много ниш, куда можно инвестировать

— Легко ли найти персонал в Крыму или приходится «завозить» с материка?

— Мы использовали смешанную модель: большинство людей брали на месте, но часть специалистов пригласили с материка. Проект начинался вне Крыма, и первая команда собралась не из местных кадров. Но сейчас все эти люди переехали в Крым. На данный момент 85% наших сотрудников — ​это крымчане. Всего у нас более 50 сотрудников.

— Немного…

— Это потому, что колл-центр отдан на аутсорсинг, а обслуживание инфраструктуры базовых станций мы получаем от владельца станций в рамках договора аренды.

— Вы получили статус резидента Свободной экономической зоны?

— Пока изучаем этот вопрос, решение еще не принято.

— Как в целом оцениваете инвестиционный климат в республике?

— Когда запускали проект, у нас не возникло сложностей при взаимодействии с властями — ​попасть на прием к чиновникам любого уровня несложно.

С точки зрения привлечения в Крым инвестиций здесь еще многое можно сделать. Мы не видим тут знаковых имен, брендов, которые присутствуют на рынке всей России, и эти ниши можно занимать. Если смотреть статистику, то Крым сейчас — ​один из немногих регионов, который показывает позитивную динамику по региональному валовому продукту. Возможно, это обусловлено как раз наличием большого инвестиционного потенциала, сфер, в которые можно инвестировать. Инфраструктура, конечно, здесь находится не на самом высоком уровне. Но если бы все было хорошо и сладко, то было бы много желающих и не было бы свободных ниш.

Реклама

Календарь публикаций

Сентябрь 2016
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Июл   Ноя »
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930