Выбор редактора ДК №4 Индустрия отдыха Туризм

Догоняя Сочи

Популярность отдыха в Крыму растет быстрее, чем в Краснодарском крае, но медленнее, чем в Абхазии

Текст: Дмитрий Громов
Фото предоставлено НТК «Интурист»

Туристический поток в Крым в этом году вырастет не менее чем на 20%, прогнозирует Сергей Толчин, директор по продажам и заместитель генерального директора НТК «Интурист».
Топ-менеджер одного из крупнейших туроператоров России в интервью «Деловому Крыму» анализирует слабые и сильные стороны крымской индустрии отдыха, перечисляет препятствия для ее развития и рассказывает, как «растянуть» короткий туристическиий сезон.

 

Рост продаж — ​150% за год

— Каков уровень спроса на отдых в Крыму? Растет ли спрос в этом году на фоне закрытия популярных направлений «пляжного» туризма — ​Египта и Турции?

— По нашим оценкам, туристический поток в Крым в текущем году вырастет на 20% по сравнению с прошлым годом. Возможно, и больше.

— Это много, по Вашей оценке? Какая динамика, например, у курортов Краснодарского края?

— В Сочи мы ожидаем более скромный рост — ​около 10%, может быть, 15%. А в Крыму, если сравнивать именно организованный туризм, количество приехавших в этом году увеличится в несколько раз. У нас число выкупленных туров по отношению к прошлому году растет в 2,5 раза и более.

— Это Ваши ожидания или такой рост наблюдается уже сегодня?

— Это оценка, на основании которой мы выстраиваем свою работу. И текущая динамика продаж показывает, что этот сценарий реализуется. Майские праздники продемонстрировали существенный рост турпотока по пакетным турам. В июле–августе все ресурсы объектов размещения загружены довольно плотно, и в этот период прирост продаж меньше. Но все равно разница значительная.

— Странно. Сейчас широко обсуждается обратная тенденция: ​сервисы поиска авиабилетов «Связной Трэвел» и Biletix сообщили о снижении интереса российских туристов к отдыху в Крыму…

— Говоря о росте, я имею в виду наш сегмент — ​пакетные туры. В сегменте, где люди отдельно покупают проживание и переезд, действительно возможно снижение. Это как раз может быть частью тенденции перераспределения турпотока, смещения спроса. Люди стали активно покупать пакетные туры — ​со встречей в аэропорту, трансфером, работой отельных гидов и т. д. И, видимо, некоторые билетные агрегаторы ощущают отток клиентов.

— В чем причина такого перераспределения?

— Как вы уже сказали, закрыты два туристических направления, которые были популярны у любителей пакетных туров. Часть этих потребителей, уже привыкших к пакетным турам, теперь выбирают отдых внутри страны. Еще один фактор — ​конкурентные цены. Благодаря чартерным рейсам некоторые наши туры в Крым по стоимости сопоставимы с билетами на регулярные авиарейсы. То есть клиент получает и перелет, и проживание, а часто и питание примерно за ту же сумму, которую он отдал бы только за билеты.

 

Со Средиземного моря — ​на Черное

— А как вообще перераспределяется туристический поток, который раньше шел в Египет и Турцию? На каком месте Крым среди направлений по темпам роста?

— По нашим оценкам, объем выездного туристического потока будет сокращаться. В прошлом году мы прогнозировали 11 млн выезжающих за рубеж — ​и, если сравнить с итоговыми данными Ростуризма, наш прогноз оправдался с погрешностью в несколько сотен тысяч. В этом году мы ожидаем дальнейшего сокращения — ​до 7 млн человек. Особенно сильно сократится дальний выездной туризм из-за высокой стоимости билетов.

При этом будет локальный рост туристического потока в Болгарию, Грецию — ​для них нынешний год будет удачным. И для Канар, Испании, Италии — ​они тоже получат хороший поток из России. Но это точечные тенденции, они не смогут компенсировать общий негативный тренд по выездному туризму.

Большая часть туристов сконцентрируется на внутренних направлениях. Лидеры по темпам роста — ​регионы Черноморского побережья: Крым, Сочи, Анапа. Очень популярна Абхазия — ​по нашим ожиданиям, прирост турпотока в этом году составит около 30%.

— Какой отдых в Крыму пользуется спросом?

— Если говорить о географии, 46% продаваемых нами туров — ​это отдых в Ялте и Алуште. Остальной объем равномерно распределяется на запад и восток Крыма. Средняя продолжительность отдыха — ​10–11 ночей. В сегменте эконом — ​даже больше.

— По какой стоимости НТК «Интурист» продает пакетные туры в Крым в сегменте эконом?

— Тур на двоих на 10 ночей, с перелетом, трансфером и проживанием, но без питания обойдется в 15–20 тысяч рублей за человека. На пике туристического сезона таких цен нет, только «по краям» лета. Если везти людей по железной дороге, будет еще дешевле. Но для этого нужно дождаться моста через пролив.

— Спрос в основном на доступный отдых?

— Выбирают разные ценовые категории, но «эконом» — ​это действительно большой сегмент. Например, мы с опаской смотрели на Николаевку (поселок на западном побережье Крыма, в Симферопольском районе, где предлагается в основном бюджетный отдых. — ​«ДК»), но в прошлом году неплохо там заработали.

При этом Южный берег Крыма тоже пользуется спросом. Отели «Мрия», «Riviera Sunrise», «Ялта-Интурист», предлагающие отдых с достаточно высоким уровнем комфорта, — ​это тоже большой сегмент наших продаж. В целом мы уже выкупили на этот сезон по Крыму несколько тысяч номеров разного класса. Наши чартерные рейсы в Симферополь стартовали 27 апреля, пока из 10 городов России. Из крупных городов чартеры в Крым будут летать до конца октября.

 

У иностранцев есть желание ехать в Крым

— Как НТК «Интурист» планирует развивать свое присутствие в Крыму?

— У нас большие планы. Мы и раньше были лидером среди компаний, которые занимаются организованным туризмом в Крым, а за последние годы многократно упрочили свои позиции.

В этом году мы хотим обеспечить полноценный качественный организационный туризм — ​будут стойки и гиды в аэропорту «Симферополь», гиды при трансфере, отельные гиды… Не секрет, что в Крыму дефицит качественного транспорта — ​и мы в этом году завезли свои новые автобусы, около 20 штук. Они будут обеспечивать трансфер от аэропортов до отелей, возить туристов на экскурсии. Усиливаем свою команду в Крыму, привлечены региональные менеджеры, которые ранее работали на курортах Турции и Египта.

Нам необходимо за 3–5 лет успеть вывести туристический сектор Крыма на достойный уровень. Чтобы к началу открытия «железных занавесов», отмены санкций Крым был самодостаточен и мог конкурировать на международном туристическом рынке. Чтобы россиян на курортах было не 90, а 50%.

Желание ехать в Крым у иностранцев есть. Зарубежные туристические фирмы — ​не буду пока раскрывать их названия — ​уже готовят каталоги отдыха в Крыму, рассчитанные на европейского туриста.

— Один из главных факторов, сдерживающих развитие туристического сектора Крыма, — ​это сезонность: летом туристов много, с октября по май их практически нет. Почему, на Ваш взгляд, в соседнем Краснодарском крае эта сезонность менее выражена?

— В Сочи есть «якорное» зимнее разв­лечение: горы и зимние виды спорта. Весной можно поехать в Красную Поляну и днем кататься на лыжах, а вечером спуститься к морю и в шортах гулять по набережной. Плюс в наследие от Олимпиады осталась развитая туристическая инфраструктура. Это объективные преимущества.

Зато у Крыма более выраженный экскурсионный потенциал — ​намного больший, чем в Сочи. Множество исторических и культурных объектов в хорошем состоянии.

У нас есть экскурсионный тур «6 дней вокруг Крыма» — ​и в эти 6 дней мы вместили лишь треть из того, что хотелось бы показать людям. Множество интересных объектов из программы пришлось исключить — ​иначе не осталось бы времени на сон. И санаторно-курортный комплекс в Крыму более развит, чем сочинский — ​именно на это мы делаем ставку, когда говорим об увеличении продолжительности сезона.

— В Крыму уже больше десяти лет пытаются расширить временные рамки туристического сезона. Но ситуация не меняется: туристы приезжают только на Новый год, на майские праздники и летом — ​с конца июня до конца сентября. Что нужно, чтобы переломить эту тенденцию?

— Нужна государственная поддержка. В этом году в конце марта мы начали чартерные рейсы в Крым. Стоимость перелета, заложенная в стоимость тура, составляла 50% от цены билетов на регулярные рейсы. Продали около 3 тысяч турпакетов, спрос был хороший. Но мы рассчитывали на поддержку государства и когда поняли, что государственная машина не успевает принять соответствующие решения, вынуждены были до 27 апреля перевести турпоток с чартеров на регулярные рейсы.

Мы потеряли на этом эксперименте около 7 млн рублей. Но наш опыт показал, что схема работает: спрос на отдых в Крыму вне сезона есть, нужны только привлекательные по цене предложения.

Если бы государство или власти Крыма компенсировали нам, скажем, 5 тысяч рублей за каждого туриста, привезенного вне высокого сезона, ​то туристический сезон длился бы минимум 200 дней в году, а не 90–110 дней, как сейчас. И все средства, потраченные на компенсации, вернулись бы в экономику Крыма.

Еще один сложный момент, с которым мы сталкиваемся, — ​недоверие отельеров к туроператорам. Некоторые считают, что ничего изменить невозможно и туристический сезон в Крыму всегда будет длиться два месяца в году. Мы приходим к руководству гостиницы и предлагаем обсудить возможность круглогодичного сотрудничества, а многие отвечают: «Не мешайте, у нас есть всего два месяца — ​июль и август, нам нужно заработать. Мы тут уже сто лет работаем, сезон всегда длится два месяца, и помощи ни от кого не было». Такое недоверие — ​это более значимый негативный фактор, чем экономические трудности.

— Какие еще есть негативные факторы?         

— Туристический бизнес России пока плохо знает Крым. Мы проводили региональный турфорум при поддержке Ростуризма, а также Государственного совета Республики Крым — ​и выяснилось, что большинство турагентств страны привыкло продавать типовой простой понятный продукт: отель «3 звезды», «все включено», песочек или камушки на пляже — ​и все.

Некоторые даже пытаются отговаривать клиентов от Крыма. Изначальный спрос очень большой, многие хотят приехать и посмотреть «Крымнаш». А в агентстве им говорят: «Качество размещения в Крыму отвратительное, электричества нет, дороги разбитые». То есть выдают набор стереотипов. И в завершение советуют: «Вы лучше в Италию съездите — ​подороже, но качество гарантировано».

Мы работаем, чтобы изменить эту ситуацию. Проводили даже «летающую выставку». Зафрахтовали самолет, собрали отельеров Крыма и в крупных городах проводили выставки, воркшопы, семинары для участников туристического рынка. Знакомили турагентства с директорами отелей. Это эффективно работает. Потому что, к примеру, из 400 операторов и турагентов, которые были на форуме, треть честно призналась, что в Крыму были впервые, а еще треть приезжали только в детстве.

— Какие виды туризма, на Ваш взгляд, в Крыму нужно развивать в приоритетном порядке?

— Их много. Можно брать справочник по туризму и по каждому пункту загибать пальцы: военно-патриотический туризм, культурный, оздоровительный. Крым — ​это регион, куда можно возвращаться много раз, и каждый раз открывать для себя новую страницу. Приехать в горы, на пляж, в экскурсионный тур. Необходимо только правильно «упаковать» туристический продукт, обеспечить безопасность, сервис, транспортную доступность.

Например, для развития экскурсионного туризма очень важно, чтобы автобусы могли подъезжать к достопримечательностям и спокойно парковаться, чтобы все место не было заставлено частными автомобилями. А то случается, автобус стоит и 30 минут не может проехать, все ждут, пока кто-то там выйдет из кафе и уберет свою машину. С этим нужно бороться, как в Москве — ​вводить штрафы и применять их.

Календарь публикаций

Июнь 2016
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Апр   Июл »
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930